Radi osiguranja kvalitetne organizacije rada i dostupnosti termina svim klijentima, molimo Vas da se upoznate s pravilima naručivanja i otkazivanja termina.

1. Rezervacija termina
   Rezervacijom termina (putem telefona, e-maila, online sustava ili osobno) smatra se da je klijent upoznat s ovom politikom te da je istu prihvatio.
2. Otkazivanje i promjena termina
   Zakazani termin moguće je otkazati ili promijeniti najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina, bez ikakvih troškova.
   Otkazivanje ili promjena termina unutar roka kraćeg od 24 sata smatra se zakašnjelim otkazivanjem.
3. Nedolazak na termin (no-show)
   U slučaju da klijent ne dođe na zakazani termin, a prethodno ga nije otkazao u propisanom roku, zadržavamo pravo naplate 50% cijene rezervirane usluge.
4. Zakašnjeli dolazak
   U slučaju kašnjenja klijenta, zadržavamo pravo skratiti trajanje usluge ili, ako raspored to ne dopušta, otkazati termin uz naplatu sukladno pravilima o nedolasku.
5. Način naplate naknade
   Naknada za nedolazak ili zakašnjelo otkazivanje može se naplatiti putem unaprijed ostavljenih podataka za plaćanje, prilikom sljedećeg dolaska ili izdavanjem računa, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
6. Iznimne okolnosti
   U slučaju opravdanih i nepredvidivih okolnosti (npr. bolest, hitni slučajevi), molimo klijente da nas obavijeste što je prije moguće. Svaki takav slučaj razmatra se individualno.
7. Zaštita potrošača i transparentnost
   Ova politika sastavljena je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući odredbe o zaštiti potrošača i obveznim odnosima.